잘한 일은 작은 소리로, 실수는 큰 소리로 말하라
성공했을 때는 조그맣게 이야기 하거나 스스로 말하지 말고 다른 사람들의 입에서 그 말이 나올 때까지 기다려라. 하지만 실수했을 때는 직접 분명하고 큰 소리로 말함으로써, 모든 사람이 알고 당신의 실수를 타산지석으로 삼게 하라. 잘한 일은 작은 소리로, 실수는 큰 소리로 말하라. 리더의 미덕은 겸손이다.
- 리드 헤이스팅스 넷플릭스 회장, ‘규칙없음’에서
실수를 털어놓는 사람에게 더 믿음이 가게 마련입니다. 자신의 약점을 드러내면 신뢰를 얻을 수 있습니다. 도움을 청하면 더 배울 수 있습니다. 실수를 인정하면 용서받을 수 있습니다. 리더가 실패한 사례를 공개하면 직원들은 더욱 용기를 갖고 모험하게 됩니다.
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